希臘醫(yī)學先驅希波克拉底曾經(jīng)說過,醫(yī)生有三件法寶—語言、藥物、手術刀。但遺憾的是,這句古老的格言已經(jīng)被很多的醫(yī)生淡忘了。其實,讓醫(yī)生學會“說話”,現(xiàn)在已經(jīng)成了法律的要求。
最近,一名大連患者反應,他的親戚因為急性心肌梗死住進了醫(yī)院。一位科主任看完病人后,只說了一句:“放不放支架,給你十分鐘考慮時間。”轉身就走了,沒有一句解釋。面對突如其來的問題,家屬蒙了,只好四處打電話求助親朋好友。最后,還是硬著頭皮答應了醫(yī)生給病人放支架。
現(xiàn)如今,這樣的溝通方式在不少醫(yī)院并不罕見。面對患者,很多醫(yī)生態(tài)度生硬,惜字如金。有時,患者多問上幾句話,便會遭到醫(yī)生的訓斥:“我是醫(yī)生還是你是醫(yī)生?”事實上,一些醫(yī)生存在嚴重的“知識傲慢”和“技術傲慢”,口頭上是“以患者為中心”,實際上是以自我為中心。認為治療做好了,一切皆OK。結果醫(yī)學越發(fā)達,醫(yī)生越冷漠。醫(yī)患關系不和諧,在很大程度上并不是醫(yī)生道德淪喪,而是有的醫(yī)生不會“說話”,缺乏人文智慧。有的醫(yī)生不能平等對待患者,折射出對患者知情權的漠視,是促使醫(yī)患關系發(fā)生扭曲的根源。
《侵權責任法》規(guī)定:“醫(yī)務人員在診療活動中應向患者說明病情和醫(yī)療措施。需要實施手術、特殊檢查、特殊治療的,醫(yī)務人員應當及時向患者說明醫(yī)療風險、替代醫(yī)療方案等情況,并取得其書面同意;不宜向患者說明的,應當向患者的直系親屬說明,并取得其書面同意。醫(yī)務人員未盡到前款義務,造成患者損害的,醫(yī)療機構應當承擔賠償責任。”這意味著,從此以后,醫(yī)務人員必須履行告知義務,讓患者獲得足以做出合理判斷的醫(yī)療信息??梢?,讓醫(yī)生學會“說話”,已不再是道德的要求,而且是法律的要求。一個不學會“說話”的醫(yī)生,很可能會導致官司纏身,甚至還會付出沉重的代價。
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